Häufige Fragen
Fragen an AZ-Glanz Gebäudereinigung
Was kostet es, wie lange bin ich gebunden, wie weit fahrt ihr — die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, mit ehrlichen Antworten statt Marketing.
Sie haben einen festen Ansprechpartner statt eines Callcenters. Jeder Auftrag bekommt einen schriftlichen Leistungsplan, Ihr Objekt wird möglichst immer von denselben eingewiesenen Kräften gereinigt, und wir schauen uns die Qualität regelmäßig gemeinsam mit Ihnen an. Und wenn doch einmal etwas nicht passt, bessern wir innerhalb von zwei Werktagen kostenlos nach.
Sechs Bereiche: Haus- und Gebäudereinigung (Treppenhaus, Hausflur, Aufzüge, Kellergänge), Fenster- und Glasreinigung, Umzugs- und Sonderreinigung (inkl. Bauendreinigung und Reinigung vor Besichtigungen), Büroreinigung, Gewerbe- und Geschäftsreinigung (Läden, Restaurants, Gastronomie, Friseure, Kosmetikstudios) sowie die Reinigung von Ärztehäusern und Praxen. Jeder Bereich hat eine eigene Seite mit allen Details und Preisen.
Treppenhausreinigung ab 60 € im Monat je Etage bei wöchentlicher Reinigung, Fensterreinigung ab 3,90 € je Fensterflügel, Umzugsreinigung zum Festpreis ab 279 €, Bauendreinigung ab 4,40 € pro Quadratmeter, Büro- und Gewerbereinigung ab 28,90 € pro Stunde, Praxisreinigung ab 31,90 € pro Stunde. Einen ersten Richtwert liefert der Preisrechner auf der Startseite, den genauen Festpreis bekommen Sie nach der kostenlosen Besichtigung schriftlich. Alle Preise sind Endpreise.
Nein. Keine Anfahrtspauschale in unserem Einsatzgebiet, keine Zuschläge für Abend- oder Samstagsarbeit, kein Aufschlag für Reinigungsmittel und Geräte. Was im Angebot steht, steht auf der Rechnung.
Vier Wochen zum Monatsende, ohne Begründung. Keine Mindestlaufzeit, keine automatische Verlängerung über Jahre. Wer möchte, bucht auch ganz ohne Vertrag einzelne Einsätze.
Spezialreinigungen in Praxen und Gastronomiebetrieben erfolgen unter Beachtung der geltenden Hygieneanforderungen. Wir arbeiten nach Ihrem Hygieneplan, mit Farbsystem für Tücher und passenden Desinfektionsmitteln, und dokumentieren jeden Einsatz. Instrumente und Medizinprodukte bereiten wir nicht auf — das bleibt bei Ihrem Fachpersonal.
Das ist unser Ziel. Wir setzen für jedes Objekt möglichst dieselben Personen ein und weisen auch die Vertretung für Urlaub und Krankheit vorher bei Ihnen ein, damit im Vertretungsfall niemand Unvorbereitetes vor der Tür steht.
Einmalige Aufträge wie Umzugs- oder Bauendreinigung planen wir meist innerhalb von drei bis fünf Werktagen ein. Laufende Reinigung startet in der Regel zum nächsten Monatsanfang. Steht eine Wohnungsübergabe kurz bevor, rufen Sie an — wir versuchen, umzuplanen.
Bonn und Umgebung: der Rhein-Sieg-Kreis mit Sankt Augustin, Siegburg, Troisdorf, Bornheim, Königswinter und Bad Honnef, dazu der Kölner Süden, Euskirchen und das Ahrtal. Weiter entfernte Objekte prüfen wir gern auf Anfrage — wenn wir dort nicht zuverlässig sein können, sagen wir das ehrlich.
Nur beim ersten Mal zur Einweisung. Danach arbeiten wir mit Schlüssel oder Zugangscode, beides wird schriftlich protokolliert. Bei laufenden Verträgen liegt ein Kontrollbuch im Objekt, in dem jede Reinigung abgezeichnet wird.
Wir arbeiten sorgfältig und mit den passenden Mitteln für jede Oberfläche. Sollte trotzdem einmal etwas zu Bruch gehen, sind Sie abgesichert: Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung. Melden Sie den Schaden einfach direkt bei uns, wir kümmern uns um die Regulierung.
Melden Sie es innerhalb von 48 Stunden, dann bessern wir innerhalb von zwei Werktagen kostenlos nach — das ist unser Glanz-Versprechen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Überzeugt Sie die Arbeit dauerhaft nicht, kündigen Sie mit vier Wochen zum Monatsende.